为深入贯彻落实省分行党委决策部署，进一步提升全省农发行系统运营管理和信息科技条线队伍能力水平，10月17日-20日，农发行河南省分行运营管理处在鹤壁迎宾馆组织举办2023年河南省分行运营管理和信息科技业务知识培训班。各市分行运营管理部门和信息科技部门主要负责人、业务骨干人员参加培训。

农发行河南省分行运营管理处处长张圣坤出席开班式并作动员讲话，鹤壁市分行行长李丰致欢迎词。张圣坤在讲话中强调，当前运营管理工作在银行经营管理中的重要性日益突出，全行运营集约化改革的步伐不断加快。本次培训是贯彻总行人才强行战略、夯实运营管理基础、提升柜面服务水平、加强信息科技保障支撑的一次重要培训。参训学员要认真贯彻务求实效的培训目标，保持积极饱满的热情、昂扬向上的精神和求知若渴的态度，专注听讲、交流互鉴，切实把本次学习成果转化为农发行运营管理和信息科技工作高质量发展的推动力。

本次培训班采用教学讲解、实践操作与摸底考试相结合的方式，课程内容涵盖柜面服务、业务管理、操作讲解等多个方面，邀请省分行业务骨干和专家授课，省分行业务处室相关负责人结合农发行实际对条线工作进行讲解。学员们纷纷表示，这次培训内容丰富、形式多样，既有理论深度，又有实践高度，既传工作方法，又授实践经验，有很强的指导和实践意义。从理论学习到实践操作，大家夯实了理论根基、拓宽了知识视野、提高了专业能力，今后要把所学知识运用到实际工作中去，提升运营管理和信息科技工作质效。

学员们在学习交流中反映，农发行运营管理工作在上级行的坚强领导下，全行干部员工牢记“支农为国、立行为民”使命，上下同心，攻坚克难，高标准圆满完成各类新系统上线一系列重要任务，强化上线后管理，实现服务质量和生产效率双提高。作为全行的公共跑道和基础平台，运营条线始终把“牢牢守住安全底线、确保业务连续性”放在最突出的位置，运营保障更加有力高效。通过此次培训，全行运营管理工作更加注重服务品质，聚焦重要客户定制化、个性化服务诉求，了解客户行为偏好，不断提升客户满意度。（和颖达 范安民）