5G技术的低延迟、高带宽特性为通信领域带来了革命性的变化。在这一背景下，5G新通话应运而生。5G新通话系统集成了人工智能、大数据等前沿技术，正推动通信方式向多媒体、智能化方向演进。5G新通话单向视频通话技术是5G新通话技术的一项重要创新研究成果，成功孵化出多个5G新通话业务。与传统视频通话相比，单向视频通话技术展现了其独特的优势和先进性，极大地提升了用户的通信体验，用户无需拨打视频通话，也能看到图像、字幕等通话辅助信息，为传统的语音通话增添了丰富的视觉元素，开拓了全新通话应用场景。

  什么是单向视频通话技术

  5G新通话单向视频通话技术是一种基于5G新通话先进网络架构和智能算法实现智能定制化视频内容单向传输的通信技术。5G新通话单向视频通话在传统音频通话基础上无缝集成视频元素，丰富信息展现形态，支持用户在拨打音频通话的同时，查看由网络推送的视频内容，同时不暴露传统视频通话中的本地视频信息，有效解决了传统音频通话方式中通话形式单一视频通话必须展示用户当前形象的问题，扩展了通话应用场景，保护了用户隐私。

  例如，用户在拨打客服电话时，可以通过视频信息辅助理解客服人员讲解，同时通过单向视频通话技术用户无需暴露本地人物形象;再比如，弱听用户或跨语言沟通场景中，可以通过单向视频通话技术，向用户推送含有语音转文字或翻译后的通话字幕，解决用户沟通困难的问题。

  5G新通话单向视频通话技术不仅继承了5G网络低延迟、高带宽的特点，并且支持调用5G新通话云端智能音、视频AI处理能力，更通过创新的设计，解决了传统视频通话中的一些局限性问题，具有保护用户隐私性、展现信息更丰富、业务更智能、用户无需更换终端、网络传输高效性等优势。

  单向视频通话应用场景

  智能客服：基于单向视频通话的智能客服通话中，用户可以查看客服人员用户用于辅助沟通所提供的产品介绍、用户订单/账户信息等内容，但无需向客服人员展示自己当前的通话形象，提升了沟通效率的同时，可以很好的保护用户通话隐私。

  点亮屏幕：点亮屏幕业务允许用户在通话过程中向对方展示自己预设的视频内容，适用于音频起呼且签约用户作为被叫的通话场景。用户可以选择系统提供的多种视频内容或上传图片生成自定义视频形象，可提升通话的趣味性。

  智能翻译与通话字幕：结合语音识别、实时翻译和视频合成技术，智能翻译服务在通话过程中为用户提供语音转写和实时翻译功能，以字幕形式展现对方说话的文字内容，帮助弱听人群和跨语种沟通人群解决沟通障碍。

  AI速记：AI速记为用户提供通话记录及摘要提取服务，用户可在通话过程中，实时看到聊天内容，同时挂机后，还能收到系统整理好的通话记录文件，方便用户后续随时查看、整理。

  视频通话会议：支持用户只查看共享视频内容(如会议讨论材料)，无需暴露用户当前参加会议形象及环境，有助于减小视频会议中用户形象维护上的心理压力。

  作者：张   昕 乔   玮 李   颖

  编辑：王   珊

  审核：贾慧娟