“现在医院科室很好找，有楼层图，还有‘二维码’导航非常方便”、“没想到医院里还能找到针线包，很贴心”、“本楼层的热水器修好了不用再跑到其他楼层了”......河南省安阳市内黄县县委第二巡察组走访时，几名来医院就诊的患者高兴的向巡察组工作人员说道。

河南省安阳市内黄县县委第二巡察组进驻内黄县中医院开展巡察以来，以医院便民服务工作为切入点，通过实地走访发现，该医院存在门诊大厅未设置楼层索引，一站式综合服务中心便民物品设备不齐全，个别楼层热水器损坏无法使用等问题。经组务会研究，向中医院下发了立行立改通知书，责令立即整改。

为提升群众便利度和就医体验，在巡察组督促下，县中医院高度重视，立即行动，在一站式综合服务中心西侧设置了楼层科室索引图，配备饮水机、包裹寄存柜、针线包等物品；对大厅内老旧破损标识进行更换；对楼层内损坏的热水器进行维修，并对全院各楼层热水器等服务设施进行排查维护，最大程度方便群众就医。

“县委第二巡察组将持续树牢以人民为中心的理念，在督促被巡察单位在提升服务意识、完善服务举措上下功夫，施以便民‘针’，疏通群众沟通脉络，以速度回应患者需求，用温度拉近群众距离，以巡察成效不断提升患者满意度和获得感。”县委第二巡察组组长何俊峰深有感触地讲道。

作者：内黄县委巡察机构 通讯员  张晨光

编辑：宋婷

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