农行淇滨支行用心兑换硬币残损币，真情服务为民解忧

2024年12月16日| 浏览:689次| 字体: 小中大

日前，为增进公众对残损币兑换政策的了解，保证人民币正常流通，农行淇滨支行通过多样化宣传方式，向公众普及残损币兑换标准和流程，以实际行动践行金融机构的社会责任。

“我家的小超市在经营中积累了大量的硬币和残损币，部分残损币还出现了粘连，能帮我兑换一下吗？”商户刘先生抱着一大袋子零钱来到农行淇滨支行柜面，想办理零币和残损币兑换业务。 “您别着急，兑换零币、残损币是银行义不容辞的责任和义务，残损币只要符合兑换标准，我们一定会帮您兑换，请您放心。”该支行相关负责人热情地接待了刘先生，并在不影响营业大厅正常办理业务的情况下开通绿色通道，与一名客服经理开始清点和兑换工作。
为保证残损币不遭受二次损毁，尽可能减少客户的经济损失，他们充分发挥专业技能，综合运用镊子、针、尺子等多种工具进行逐张剥离拆分、清理粘连，利用残损币兑换尺逐张仔细测量剩余面积，细致清点金额数量并进行双人复核。他们顾不上吃午饭，经过一个多小时的努力，共清点硬币、残损币1537元，按标准完成了兑换，将客户经济损失降到最低。

下一步，农行淇滨支行将继续把人民币兑换宣传及服务作为一项长期的重要任务来抓，维护人民币信誉，为营造安全、高效、和谐的人民币流通环境贡献力量。

作者：许燕琴宋国琰

编辑：杜勇

审核：文成锋

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