建行信阳羊山支行为99岁老人守住“钱袋子”

2026年7月17日| 浏览:385次| 字体: 小中大

“是建行吗，我家老爷子99岁了，银行卡找不到了，钱会不会被取走啊……”近日，建行信阳羊山支行接到一通求助电话。
“您不要着急，把地址告诉我们，我们马上就到。”建行信阳羊山支行主管迅速召集齐“张富清金融服务队”两名队员，他们背上设备，顶着盛夏的烈日，直奔老人家中。
推开门，工作人员清楚地说明来意后，便开始核验身份、签署授权、讲解风险提示，每一步都放缓语速，反复确认老人是否理解。直到老人颤颤巍巍地点了头确认无误后，工作人员现场高效办理了挂失、补卡等所有流程，成功为老人保住了账户资金安全，彻底消除了家属的后顾之忧。

“太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟，真是帮了我们大忙。”难题顺利解决，悬在家人心头的大石头终于落地，家属对建行高效暖心的上门服务连连称赞。

作者：陈文龙张宇卓柯玉茹

编辑：上官桓

审核：雷建树

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