“昨天家里突然停电了，拨打便民卡上的电话，供电员工过来一会儿就把故障排除了，服务效率真是高！”临颍县繁城回族镇村民刘峰笑着说。

       为进一步提升服务质量，11月10日，国网临颍县供电公司更新服务理念，创新服务举措在全县15个乡镇供电区域的电表箱、配电柜上粘贴以及发放到农户手中156000多份供电服务连心卡，为客户安全用电提供便利。该卡片上有台区负责人联系方式、交费方式、掌上电力APP二维码等。

       国网临颍县供电公司要求台区专责必须挨家挨户把服务连心卡发放到每个用户手中，并张贴到每个用户的计量箱上，便于用户遇到用电问题时能第一时间联系到供电所服务人员，使每位用户用电更放心、更舒心。

      同时，国网临颍县供电公司要求工作人员在便民服务过程中全面落实“首问负责制”，做到“一个电话、一个工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”，全面提升服务水平。该举措受到了供电区域内用户的欢迎和好评。

      如今，国网临颍县供电公司发放的小小便民服务卡架起了供电企业与用户之间的“连心桥”，并实现了联网缴费功能，受到了用电客户和社会各界的普遍赞誉。

作者：夏占民

编辑：杜勇

审核：文成锋