为进一步提升服务质量，提高咨询、报修效率，国网临颍县供电公司更新服务理念，创新服务举措，在电表箱，配电柜上粘贴客户服务“连心卡”，为客户安心用电提供便利，在全县15个乡镇供电区域的电表箱、配电柜及农户手中粘贴、散发了156000多份的供电服务连心卡。该卡片上含有台区负责人的联系方式、交费方式、掌上电力APP的二维码。

      该公司要求台区专责必须挨家挨户把服务卡发放到每个客户手中，并张贴到每个用户计量箱上，便于用户遇到用电问题时第一时间能与供电所服务人员联系，让用户足不出户感受电力企业温馨快捷的服务，使每位用户用电更放心、更舒心。同时，该公司要求工作人员在提供便民服务的过程中，全面落实“首问负责制”，做到“一个电话、一个工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”，全面提升服务态度、服务能力和服务水平，受到供电区域内百姓的欢迎和好评。

       如今，临颍县供电公司发放的小小便民服务卡架起了供电企业与客户之间的“连心桥”，为用户提供了快速便捷的业务服务，并实现了联网缴费功能，受到用电客户和社会各界的高度赞誉。

作者：单志明  夏占民

编辑：杜 勇

审核：文成锋